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Dúvida
Ao tentar realizar o parcelamento utilizando uma forma de pagamento Cartão de Crédito, é apresentada a mensagem: Número de Parcelas Inválido.
Ambiente
Monitor de PDV's - Aplicável para todas as versões.
Solução
Esse comportamento ocorre quando a forma de pagamento de Cartão de Crédito está vinculada a uma condição de pagamento cujo número máximo de parcelas é igual a 1.
Por padrão, ao criar uma condição de pagamento no ERP (retaguarda), o sistema define automaticamente o número máximo de parcelas como 1.
Para permitir o parcelamento no PDV, existem duas formas de configuração.
Opção 1. Alterar o número máximo de parcelas da condição de pagamento
No Monitor de PDVs, ajuste o número máximo de parcelas da condição de pagamento.
Caminho:
Cadastros > Formas e Condições de Pagamento > Condições de Pagamento
Quando uma condição de pagamento está vinculada à forma de pagamento, o PDV não apresenta a tela para o operador informar o número de parcelas, pois essa informação já vem definida automaticamente pela condição cadastrada.
Nesse caso, o número de parcelas é definido diretamente pela condição de pagamento.
Exemplo:
Se desejar permitir parcelamento em até 3 vezes, será necessário criar três condições de pagamento, como por exemplo:
À Vista
Parcelado em 2 vezes
Parcelado em 3 vezes
Cada condição deve ser vinculada conforme a forma de pagamento desejada.
Opção 2. Desvincular a forma de pagamento da condição de pagamento
Outra alternativa é remover o vínculo entre a forma de pagamento e a condição de pagamento no ERP.
Ao realizar essa configuração, o PDV voltará a solicitar ao operador a quantidade de parcelas no momento da venda.
Para realizar essa alteração:
Caminho:
Parâmetros > Dealer > Condição de Pagamento
Desmarque a forma de pagamento associada à condição de pagamento.
Saiba mais
Consulte a documentação completa do cadastro de condição de pagamento nos links abaixo:
Cadastro de condição de pagamento
Relacionar forma de pagamento na condição de pagamento
Dica: se precisar definir uma quantidade de parcelas em uma forma de pagamento cartão de crédito, veja o artigo Quantidade de parcelas na forma de pagamento.
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