FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Não respondeu em tempo hábil - TOTVS License Monitor não abre

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Ocorrência
Intermitentemente o sistema apresenta um dos erros abaixo e é finalizado e ao acessar o TOTVS License Monitor no momento que ocorre a mensagem de erro no RM, o monitor não abre. 

Exemplo erro 1:

Não foi possível renovar a licença.
Erro: 0
Mensagem: O License Server não respondeu em tempo hábil.


Exemplo erro 2:

Erro: (-10005) - O License Server não respondeu em tempo hábil. 

mceclip0.png

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

 

Causa
License Server desatualizado. 

Solução
Para correção da inconsistência, siga os passos abaixo:

1- Pare o serviço do License Server nos serviços do Windows;
2- Na pasta data no diretório de instalação do License Server, renomeie os diretórios db_sys e db_tmp;
3- Na pasta licenseagreement, renomeie o arquivo totvslicenseagreement.key;
4- Adicione as chaves abaixo no arquivo appserver.ini (UNIDADE\TOTVSLicenseVirtual\bin\appserver\) do License Server:

[GENERAL]
GT_ReInsertAll=1
GT_ReInsertAll_time=300

5- Inicie o serviço do License Server nos serviços do Windows; 
6- Acesse o License Server monitor e realizar a sincronização manual.

Importante
Caso a inconsistência persista, recomendamos a reinstalação do License Server utilizando o instalador mais atualizado, 3.4.3. Na atualização recente do LSV, houveram melhorias quanto a questão de comunicação, consumo de memória e processamento.

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