Cross Segmentos - Backoffice RM - FIN - Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre Gestão Financeira na Carol

Dúvida

Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre Gestão Financeira RM na Carol? 

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira - Todas as versões

Solução

Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carol é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e efetue o login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carol  será apresentado, clique sobre ela;
3. Digite a sua dúvida ou o número do ticket;

          Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:

           - Como realizar um vínculo?
         - Parametrizando o Registro Online de Boletos do Banco Itaú.
         - Cadastros para uso do PIX;
         - Como configurar o pagamento com Cartão operadora CIELO?
          -Como estornar contabilização de baixa?
          -Como realizar o download de Layouts do Gerador de Saídas

         4.  Após digitar a pergunta, será solicitado um produto da lista, selecione Gestão Financeira.

       5.  Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carol.

               Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carol:

Quando você clica em um dos hiperlinks que ela disponibiliza para fazer a leitura do artigo, ela direciona para uma nova guia do navegador.

Após a leitura responda a pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante, é com a sua percepção que conseguimos evoluir a Carol:

Como pesquisar um ticket na ferramenta:

Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carol, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!