RH - RM - Meu RH- Subordinados não aparecem para o Gestor

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Ocorrência
Ao acessar o menu Minha equipe do Meu RH, alguns funcionários específicos não são listados na visão do gestor.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - Todas as versões

Causa 
Este incidente geralmente acontece por inconsistências cadastrais ou filtros incorretos.

Solução
 

Para garantir que todos subordinados sejam listados corretamente, siga os passos abaixo:

1. Aplique o filtro "Ver todos os colaboradores" em busca avançada, pois caso o subordinado seja indireto, ele será carregado quando esta opção marcada.

Para informações detalhadas sobre este conceito, consulte: 

RH - RM - Meu RH - Explicação do conceito de subordinados diretos e indiretos

Importante: A visualização é carregada por padrão (default), exibindo apenas os subordinados diretos. Esse comportamento também está relacionado a questões de performance do sistema.
 
Em geral, gestores, coordenadores e cargos similares costumam realizar a conferência de ponto apenas de seus subordinados diretos, enquanto os subordinados indiretos já possuem um líder responsável por essa validação.
 
Dessa forma, por uma questão de usabilidade e performance, os subordinados diretos são exibidos como padrão na tela inicial.
 
Portanto, caso seja necessário realizar ações envolvendo subordinados indiretos, é importante orientar que o usuário acesse o filtro e selecione a opção para visualizar todos os subordinados (diretos e indiretos).

2. Caso os subordinados sejam de outras coligadas, deverá marcar a flag "Considerar subordinados de todas as coligadas ..." no grupo de quiosque do Gestor. Acesse: Folha de Pagamento | Configurações | Parametrizador | RM Portal | Selecione o código do grupo utilizado  pelo gestor,  clique em Parametrizar | Supervisores. 

3. Verifique se o usuário do gestor ou seus perfis associados possuem filtros aplicados na tabela PFUNC. Caso tenha, remova todos ou ajuste os filtros para que os subordinados não listados se enquadrem na expressão utilizada. Para informações sobre como criar filtros, acesse:

RH - RM - Meu RH - Como definir quais tipos de funcionários aparecerão em Gestão de Time

Para verificar de forma ágil se o usuário do gestor ou perfis associados possuem filtros de exibição, utilize as seguintes consultas SQL:

Filtro no usuário:

SELECT * FROM GFILTROUSUARIO WHERE CODUSUARIO = 'XXX' ---Substituir o 'XXX' pelo login

Filtro no Perfil:

SELECT U.CODCOLIGADA, U.CODUSUARIO, F.CODSISTEMA, F.CODPERFIL, F.TABELA, F.IDFILTRO
FROM GUSRPERFIL U
INNER JOIN GFILTROPERFIL F 
ON U.CODSISTEMA = F.CODSISTEMA AND U.CODPERFIL = F.CODPERFIL
WHERE F.TABELA = 'PFUNC' 
AND U.CODUSUARIO = 'XXXX' ---Substituir o 'XXX' pelo login

Após alterações nos filtros, aguarde cerca de 15 minutos ou reinicie os serviços Host e IIS para validação imediata.

4. Verificar inconsistências cadastrais:

4.1. O colaborador não será apresentado no Meu RH caso tenha inconsistências cadastrais, como por exemplo, erros no histórico de salário. Para que ele seja listado corretamente, é necessário corrigir essas pendências. Para realizar esta conferência, acesse o módulo Folha de Pagamento | Folha Mensal | Validações | Validação da base de dados:

Execute a rotina para as chapas que não estão sendo listadas ao Gestor utilizando a Seleção de Funcionários:

A rotina irá retornar o log informando quais são as pendências desse funcionário para serem ajustadas:

4.2 Caso esteja marcado o parâmetro "Exibir Subordinados demitidos com rescisão não calculada" no grupo de Quiosque do gestor, deverá avaliar na tabela PFUNC se o campo RESCISAOCALCULADA da chapa do subordinado está com o valor 0 ou 1.

Consulta SQL para verificar:

SELECT RESCISAOCALCULADA FROM PFUNC WHERE CHAPA = 'XXX'

Seguindo esses passos, o problema deverá ser resolvido e os subordinados passarão a ser exibidos corretamente no Meu RH. Caso as orientações não solucionem a situação, entre em contato com o suporte TOTVS para assistência adicional.