Ocorrência
O cancelamento de nota no Totvs Emissões e Custódia está configurado para ocorrer automaticamente mediante a instalação do plugin "Docfiscall Brasil Cancelar NFSe Automático VHF". Contudo, caso o processo não seja realizado automaticamente, siga o procedimento descrito a seguir.
Ambiente
Totvs Emissões e Custódia
Causa
Nota emitida pelo Totvs Emissões e Custódia.
Solução
Para solucionar esta ocorrência, execute os seguintes passos:
Por meio do Painel Integrador, realize a liberação do cancelamento do RPS:
Após a confirmação da liberação do cancelamento, dirija-se ao caixa para realizar a reabertura da conta, seguida do cancelamento do documento.
Caso haja algum impedimento na realização do cancelamento conforme o procedimento acima, o mesmo deverá ser efetuado através do painel Totvs Emissões e Custódia:
- Acesse o painel do Totvs Emissões e Custódia;
- Navegue até a aba Painel NFSE;
- Na busca avançada, insira o número do RPS gerado no VHF:
- Ao localizar a nota emitida, clique nos três pontos localizados à frente do valor da nota e selecione a opção "Cancelar". Após essa ação, a nota assumirá o status de "Bloqueada".
- Após a atualização do status junto à prefeitura, a nota terá seu status alterado para "Cancelada".
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