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Dúvida
Como gerar lista de contato por grupo com avalia perfil do contato
Ambiente
Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus) -SIGATMK -todas as versões
Solução
Faça configurações e procedimentos abaixo para gerar Lista de Contato por grupo e avaliando o perfil do Contato:
1- Operadores no mesmo Grupo de Atendimento:
2- No Cadastro de Contato, na aba perfil preencha o campo Operador e Ligações (são os dias da semana que o contato recebe ligação);
3- A geração por Grupo é realizada pela forma Assistente:
- Outras Ações-> Assistente;
- Lista Contato;
- Venda;
- Entidade que o Contato esta associado: Cliente ou Prospect;
- Filtro de avaliação do cadastro do Cliente;
- Detalhada;
- Parâmetros, ajuste para Perfil do Contato: Avalia;
- Tipo de Lista: Voz;
- Tipo de Telefone: o mesmo tipo que esta no cadastro do Contato;
- Lista por Grupo;
- Seleciona o Grupo de Atendimento dos Operadores
- Atribua o nome da Lista;
- Avance ate Finalizar.
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