Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Impostos agregados - Call Center - Televendas

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Dúvida
Realizo uma venda com IPI no Call Center, gero uma NF no Faturamento, altero a alíquota no cadastro do Produto e os valores da NF e o Televendas ficam divergentes.  

Ambiente
Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK – Todas as versões

Solução
O fato gerador dos impostos é a geração da Nota Fiscal (NF), portanto, até gerar a NF a alíquota do imposto é uma variável (pois pode ter alteração por meio de legislação entre a proposta da venda - Call Center - e a geração da NF)

Sendo assim, ao alterar a alíquota no cadastro de produtos após a emissão da NF, o sistema pode carregar a nova alíquota em operações anteriores a geração da NF (pois não há gravação do calculo do imposto até a geração da NF)

Considerando que o IPI é um imposto que agrega no total da NF, além da alíquota, o valor total do Televendas pode ficar divergente também devido ao imposto.

Portanto, o imposto a ser sempre avaliado deve ser o gravado em Nota Fiscal e não das rotinas anteriores a geração da mesma.

Este tratamento do Call Center é o mesmo utilizado para Planilha Financeira do pedido de venda do Faturamento .