Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Homologação TOTVS CRM SFA

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Dúvida
Qual a importância de homologar o TOTVS CRM SFA?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Homologação TOTVS CRM SFA - Todas as Versões

Solução

Como realizar os testes de homologação?

• Primeiramente, lembre-se de testar seu processo padrão de venda, tanto na web quanto no aplicativo mobile, tendo em vista que a nova versão pode conter alterações neste módulo;

• Teste o módulo de cadastros, como cadastro de clientes, usuários, produtos, tabelas de preço, condições de pagamento, descontos, entre outros;

• Teste o serviço de sincronização e caso este apresente indisponibilidade, nos contate;

• Realize o teste da versão mobile em mais de um dispositivo diferente e de preferência com versões distintas do Android, para que possamos encontrar possíveis problemas de incompatibilidade;

• Os demais testes pontuais das correções serão citados na comunicação do ticket relacionado. Lembre-se de testar inteiramente o módulo no qual o problema se apresentou.

Qual a importância de homologar o TOTVS CRM/SFA?

• Homologar sua nova versão do TOTVS CRM/SFA é uma maneira de verificar a qualidade das correções aplicadas no sistema e avaliar se as suas funcionalidades estão de acordo com as necessidades que você precisa;

• Ao realizar a homologação é possível validar se todas as funcionalidades do sistema estão de acordo com os requisitos levantados durante o planejamento para o desenvolvimento de suas customizações;

• Por meio da homologação é possível comprovar que o sistema poderá realmente suprir sua demanda para a qual seu ticket foi aberto.

Quais os benefícios em realizar a homologação?

• Entre os principais benefícios da homologação do TOTVS CRM/SFA estão a certeza da qualidade do desenvolvimento e do código-fonte empregado na correção aplicada, além do cumprimento de todos os requisitos necessários para a construção desta nova versão;

• Ao realizar a homologação do TOTVS CRM/SFA também são mapeados os erros e as falhas que poderiam prejudicar o andamento de suas atividades cruciais como orçamentos, pedidos, cadastro de clientes e usuários ou outro processo que impacta diretamente no faturamento de sua empresa;

O que acontecerá caso a homologação dê errado?

• Caso sejam identificados problemas na versão disponibilizada em homologação, nossa equipe de expedição realizará uma validação prévia e buscará uma solução imediata para seus testes prosseguirem da melhor forma;

• Caso seja identificado que o problema é em código-fonte, o time de expedição acionará o de desenvolvimento para viabilizar esta correção pontual, e disponibilizará uma nova versão para reiniciar o processo de homologação;