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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre Framework RM na Carolina?
Ambiente
Framework - Linha RM – Frame – Todas as versões
Solução
Para tirar suas dúvidas diretamente com a Carolina é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
2. Feito isso, no canto inferior direito da tela, o avatar da Carolina 
será apresentado, clique sobre ela;
3. Selecione o segmento e em seguida digite a sua dúvida ou o número do ticket;
Necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos:
- Gostaria de informações sobre a Portabilidade RM
- Como identificar o totvs id em uso?
- Como realizar a reinstalação do License Server Virtual?
- Atualização manual das licenças
- Qual o tipo de licença consumida por WebServices e API's?
- Qual a utilidade da licença 4007?
4. Após digitar a pergunta, será solicitado o módulo, digite Framework e em seguida a linha, que no caso é o Framework | Framework (Linha RM);
5. Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carolina.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carolina:
Como pesquisar um ticket na ferramenta:
Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carolina, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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