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Dúvida
Como tirar dúvidas ou consultar tickets sobre o módulo Inteligência de Negócios (RM BI) na Carol?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - RM BI - Todas as versões
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
- Acesse a sua Central de Relacionamentos TOTVS e realize login com suas credenciais;
- Feito isso, no canto inferior direito da tela o avatar da Carol
já será apresentado, clique sobre ela;
- Digite a sua dúvida ou o número do ticket a ser consultado;
- É necessário que seja uma pergunta objetiva, seguem alguns exemplos de perguntas:
- Como inserir QRCode no RM Reports?
- Como aumentar o timeout de uma consulta SQL?
- Como habilitar o botão salvar da planilha?
- Como salvar os parâmetros ao gerar layout?
- Bloquear permissão para alterar layout de cubo
- Quebra de gráfico utilizando consulta SQL em relatório
- Habilitar menu BI Self-Service
- Como verificar consulta SQL do cubo?
-
Após digitar a pergunta, será solicitado o produto, que no caso é TOTVS Backoffice (Linha RM) . A busca será realizada em RM BI.
- Pronto, sua dúvida já será respondida pela Carol.
Abaixo uma breve demonstração de como utilizar a Carol:
Como fazer perguntas na ferramenta:
Quando você clica em um dos hiperlinks que ela disponibiliza para fazer a leitura do artigo, ela direciona você para uma nova guia do navegador.
Após a leitura responda a pesquisa de satisfação. Sua opinião é importante, é com a sua percepção que conseguimos evoluir a Carol:
Como pesquisar um ticket na ferramenta:
Saiba mais
Após responder a Pesquisa de Satisfação na Carol, aparecerá a opção para falar com um analista via Chat, ou fazer a abertura de ticket para a equipe caso tenha interesse!
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