Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Atenção - Dados não encontrados na CAROL

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Dúvida
Ao incluir o CNPJ no cadastro de Clientes/Fornecedor com a integração da API CAROL, ocorre essa mensagem "Atenção Dados não encontrados na CAROL"

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Todas as versões.

Solução
 

Os dados utilizados pela API da CAROL são fornecidos pela própria Receita Federal e, posteriormente, atualizados na base de dados da plataforma para utilização na integração com o Protheus.

A periodicidade dessas atualizações pode variar conforme a disponibilidade das informações, ocorrendo, em geral, de forma mensal ou trimestral. Dessa forma, pode haver um intervalo entre a atualização dos dados na Receita Federal e sua disponibilização na base utilizada pela API da CAROL.

Sendo assim, caso um determinado CNPJ não seja localizado durante a consulta realizada pela API da CAROL, será necessário aguardar que as informações sejam disponibilizadas e atualizadas pela Receita Federal para que, posteriormente, sejam replicadas para a base da CAROL no próximo ciclo de atualização.

Caso não seja possível aguardar essa atualização, o cadastro poderá ser realizado manualmente no Protheus. Para isso, basta clicar no botão "Abortar processo", interromper a consulta automática e preencher os dados do cliente/fornecedor manualmente.

Saiba mais:
Documentação da Receita Federal: Dados Públicos CNPJ: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/orientacao-tributaria/cadastros/consultas/dados-publicos-cnpj