Dúvida
Como resolver o erro cartão desconhecido?
Ambiente
Sitef Express
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Analise o arquivo DMP;
2. Verifique o retorno e se houve algum lançamento no relatório;
3. Acesse o Visualizador de tabelas da Conductor;
4. Verifique se aparece o BIN pertinente ao cartão utilizado;
5. Observe se as opções permite digitado e permite chip, estão ativas;
6. Solicite uma carga de tabelas a Conductor/Fort Brasil para ativação das opções ausentes;
7. Aplique novamente a carga de tabelas ou solicite ao suporte 3003-2111 opção 2 e 7;
8. Observe no Visualizador de tabelas da Conductor as opções desejadas ativas;
9. Realize um novo teste de vendas.
Nossos canais oficiais de suporte:
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011 2099 8110 - segunda a sábado > das 8h às 22h
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