Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Marketplace - Integrar Zenvia

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Dúvida
Como integrar o Zenvia ao CRM Gestão de Clientes?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Marketplace  - Todas as versões

Solução
A Zenvia é uma plataforma de comunicação que oferece soluções para enviar SMS, torpedos de voz, fazer e receber ligações, e integrar com aplicativos de mensagem.

Para utilizar a integração entre o TOTVS CRM e a Zenvia é necessário que você tenha uma conta criada na plataforma. Caso não tenha uma conta ainda, você pode criar uma conta através deste link: criar conta no zenvia.

No CRM Gestão de clientes esta integração permite fazer ligações telefônicas via VOIP e funciona no modelo de telefonia pré-paga, sem mensalidades ou custos surpresa. Ao criar o cadastro, você recebe créditos grátis para testar e pode solicitar novos créditos a partir deste link: como adicionar créditos no zenvia.

Para realizar o processo de integração com o CRM, siga estes passos:

1. Acesse Marketplace no menu lateral esquerdo:

2. Localize o card do Zenvia e clique em Configurar:

Atenção!
Para ativar a integração é necessário inserir as seguintes informações: Access Token, Id do ramal e Ramal.

3. Access Token:
Clique em Início (1) e copie o Access Token (2):

4. Id do ramal e Ramal:
Posicione o mouse no menu Central e selecione o sub menu Ramais (3).

Na página de Ramais, o item 4 refere-se ao Id do ramal e o 5 ao Ramal:

5. Como habilitar a gravação de chamadas:
Em Ramais (1), clique em editar o ramal (2):

5.1. Expanda a seção Configurações Avançadas (3) e clique no botão de Gravar Chamadas (4).

5.2. Por fim, clique em Salvar, no fim da tela.