Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como Efetuar Acesso Conexão Remota LogMein

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Dúvida
Como Efetuar Acesso Conexão Remota LogMein ?

Ambiente
TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Acesso Conexão Remota ;

Solução

1 - Informe ao cliente para que digite na barra de endereço do seu navegador http://www.logmein123.com e que após  o site irá demonstrar campo para  inserir código PIN;

2- Após o cliente estar pronto para receber o código PIN,  o  técnico através de sua tela do LogMein Rescue aberta, irá escolher a opção “Nova Sessão” onde irá gerar um código PIN;

3 - De posse desse código, o analista TOTVS irá informar ao cliente o código para que seja inserido em sua tela;

4 - Após enviar o PIN para o cliente feche a aba de nova sessão e espere o aviso sonoro e visual de que o cliente está aguardando para iniciar sessão de suporte remoto;

5 - Selecione o Cliente / Sessão e clique em Iniciar.