Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como corrigir a Rejeição 563: Já existe pedido de inutilização com a mesma faixa de inutilização

Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Como corrigir a rejeição 563: Já existe pedido de inutilização com a mesma faixa de inutilização?

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FiscAll Flex - A partir da versão 12.

Solução

A rejeição apresentada significa que já foi efetuado um pedido de inutilização para a SEFAZ para o mesmo Modelo de Documento, Série, Número Inicial e Final para a empresa em questão.
No exemplo abaixo, o Hotel em algum momento já solicitou à SEFAZ e inutilizou a faixa
com Número Inicial 42123 e Final 43123 da Série 115.



Para confirmar se a faixa apresentada na rejeição encontra-se inutilizada no FiscAll Flex, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Gerenciamento de NFe no caminho abaixo ou clique no ícone destacado;

2. Na tela que se abriu, clique na guia Avisos;

3. Em seguida clique Inutilizar Faixas para mostrar as faixas já inutilizadas;

4. Por fim serão mostradas as faixas inutilizadas e seus respectivos protocolos de inutilização na parte inferior em Faixas Inutilizadas, sendo necessário localizar a faixa mostrada inicialmente na rejeição da SEFAZ.