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Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Como fazer a entrada de um Retorno de Beneficiamento que não foi aceito pelo cliente?


Dúvida
Fiz a entrada de um beneficiamento e posteriormente seu retorno porém o cliente recusou o documento. Agora necessito fazer a entrada desse retorno, como proceder ?

 

OBS: CASOS EM QUE IRÁ RETORNAR NOTA FISCAL E PRODUTO ou SOMENTE NOTA FISCAL

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Compras - Todas as versões.


Solução
Por padrão não temos o conceito de dar entrada em uma devolução sendo o próprio documento uma devolução/retorno de beneficiamento.


Porém um processo paliativo nesse sentido seria:

 

-Fazer a entrada tipo "B" - Beneficiamento
-Puxar os dados do cliente, produtos, valores e quantidade manualmente:

mceclip0.png

-No campo nota fiscal origem na linha do item informar a nota origem e série origem, somente de forma informativa (o sistema não fará vínculo automático), digitar os números da nota e série da nota de retorno (que está querendo cancelar).

mceclip1.png

- Poderá ser colocada a TES que utilizou na primeira entrada, alimentando o poder de terceiro. Porém o novo retorno deverá ter a amarração dessa segunda entrada.

 

 

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