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Dúvida
Como solicitar ajuste para retornar o protocolo de inutilização da NF-e através da NDD.
Ambiente
Servidor In Loco NDD - Todas as Versões.
Solução
Após enviar a solicitação de inutilização NF-e através do painel NF-e no módulo expedição do ERP, caso a inutilização tenha sido homologada na Sefaz mas o status não tenha retornado ao ERP e apresente a "Rejeicao: Uma NF-e da faixa ja esta inutilizada na Base de dados da SEFAZ", deve-se realizar o procedimento de ajuste de inutilização através do e-Forms e-Connector Settings.
Passo a passo
Verificar se o status NF-e está como intuilizado no painel e-Monitor da NDD e consultar se a numeração consta nas inutilizações no portal da nota fiscal eletrônica (www.nfe.fazenda.gov.br > Serviços > Consultar inutilizações).
Painel e-Monitor da NDD:
Portal da nota fiscal eletrônica:
Verificar no Painel NF-e se está apresentando a "Rejeicao: Uma NF-e da faixa ja esta inutilizada na Base de dados da SEFAZ" e não está retornando a homologação de inutilização:
Através do servidor da NDD > e-Forms e-Connector Settings > Ferramentas > Ajuste de inutilizações > Preencher os campos em destaque amarelo com os dados do emitente, NF-e, série, Estado, data de emissão e o protocolo de inutilização, que pode ser consultado através do portal da nota fiscal eletrônica (www.nfe.fazenda.gov.br > Serviços > Consultar inutilizações) > Marcar a opção "Integrar com ERP" > Processar:
Após processar o ajuste, aguardar alguns minutos e verificar o status NF-e através do painel NF-e no ERP. A numeração deverá estar inutilizada e no log da nota fiscal eletrônica haverá o retorno de homologação de inutilização da NF-e:
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