Varejo Supermercados - Formas de Pagamento - Outras formas de pagamento - Comprovante excedente

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Ocorrência
Está sendo impresso comprovante a mais, causando desperdício de papel.

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Causa 
O template da forma de pagamento contém algum conteúdo configurado para impressão.

Solução
Passo 1. Verificar templates nas Configurações de PDV's

Acesse:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > Pagamentos

Verifique se há conteúdo preenchido nos seguintes parâmetros:

• Modelo de impressão para POS

• Modelo de impressão para boleto

• Modelo de impressão para cartão de crédito

• Modelo de impressão para cartão de débito

• Modelo de impressão para cheque

• Modelo de impressão para convênio

• Modelo de impressão para dinheiro

• Modelo de impressão para estorno TEF

• Modelo de impressão para nota promissória

• Modelo de impressão para pagamento online crédito

• Modelo de impressão para pagamento online débito

• Modelo de impressão para ticket

• Modelo de impressão para vale crédito

• Modelo de impressão para vale débito

Se houver conteúdo, avalie:

• O que pode ser removido, ou

• Se é mais adequado apagar todo o conteúdo do template.

Passo 2. Verificar template na Forma de Pagamento

Acesse:
Monitor > Cadastros > Formas e condições de pagamentos > Formas de pagamentos

• Localize a forma de pagamento utilizada na venda.

• Verifique se existe conteúdo preenchido no campo Template.

• Caso exista, avalie a necessidade de remover o conteúdo.
   

Importante
Se não houver conteúdo nos templates relacionados à forma de pagamento utilizada na venda:

1. Envie uma carga de FORMAS DE PAGAMENTOS POR EMPRESAS para o PDV.

2. Caso o problema persista, abra um ticket para o Suporte contendo:

   • Descrição detalhada da ocorrência;

   • Foto(s) dos comprovantes impressos de uma venda de exemplo.