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Ocorrência
No módulo da Folha de Pagamento, ao tentar realizar qualquer tipo de integração com o BackOffice Protheus retorna o erro General Error.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões
Causa
O erro é apresentando devido à falha de comunicação entre o ambiente RM x Protheus por alguns tipos de fatores.
Solução
O erro abaixo pode acontecer em qualquer tipo de integração realizada entre o RM x BackOffice Protheus:
Para solucionar essa ocorrência, podemos seguir os passos abaixo:
1. Devemos verificar o endereço do Protheus que foi informado no ambiente. Caso seja utilizado EAI 1.0, podemos encontrar acessando o módulo Integrações | Integrações | Mensagem Única | Integração e editar o registro.
2. Caso seja utilizado o EAI 2.0, poderá localizar acessando o módulo Integrações | EAI 2.0 | Aplicativos:
3. O tipo de integração irá determina o caminho e onde será o preenchimento, o EAI 1.0 utilizamos somente o endereço WebService do Protheus, já no EAI 2.0 também é necessário informar o endereço REST do Protheus.
Observe exemplos de URL a serem informados:
Endereço WebService do RM:
http://ip_da_máquina:porta/EAIService/IConWSEAIService
Endereço WebService do Protheus:
http://ip_da_máquina:porta/EAISERVICE.apw?WSDL
Endereço Rest do Protheus:
http://ip_da_máquina:porta/rest
4. Todo endereçamento ser realizado, pode ser necessário realizar a reinicialização dos serviços DBACESS e APPSERVER por parte do Protheus e Host da aplicação RM.
Saiba mais
Caso tenha interesse em conhecer ainda mais sobre a integração, clique aqui.
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