Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Baixar arquivo de envio da NF-e via e-Monitor NDD para identificação de itens rejeitados

Sintoma / Dúvida

Como baixar o arquivo XML de envio da NF-e através do e-Monitor NDD para identificar corretamente o item apontado em uma rejeição da SEFAZ (nItem)?

Exemplo de Rejeição: Rejeição: Não informado valor do ICMS desonerado ou o Motivo de desoneração [nitem:3].

Ambiente

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  Produto: TOTVS Varejo - Supermercados (Linha Consinco)

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  Módulo: Mensageria Eletrônica

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  Aplicação: NDD e-Monitor

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  Ambientes: NDD Datacenter e NDD In Loco (On-Premise)

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  Versões: Todas

Causa

Durante a geração do XML, a Mensageria NDD pode reorganizar a ordem dos itens da nota fiscal de acordo com as regras técnicas de montagem do documento eletrônico. Por conta disso, o número do item informado na rejeição da SEFAZ (nItem) pode não corresponder à mesma sequência visualizada na tela do ERP Consinco. A análise direta pelo ERP pode levar a diagnósticos incorretos.

Solução / Procedimento

Passo 1: Localizar e baixar a NF-e no e-Monitor NDD

1. Acesse o sistema e-Monitor (NDDigital) com um usuário que possua permissão de consulta e download.

2. Utilize os filtros de busca para localizar a NF-e desejada:

   Campo	Informação a preencher
   Tipo de Job	NFE
   Data de Envio	Data da transmissão da nota
   Número da Nota	Número da NF-e

3. Clique em Buscar.

4. Selecione a nota gerada nos resultados, clique em Download e confirme na janela seguinte para iniciar a transferência do arquivo.

5. Caso o arquivo venha compactado (.ZIP), extraia-o na pasta de destino.

    

6. 

Passo 2: Analisar o XML de Envio (Recomendado)

⚠️ Importante: Não utilize o "Arquivo de Visualização" (resumo), pois ele não traz a sequência real de validação. Utilize sempre o XML de Envio para a SEFAZ, que é o documento oficial de transmissão.

1. Abra o arquivo XML de envio em um editor de texto (ex: Bloco de Notas, Notepad++).

2. Utilize o comando de busca (Ctrl + F) e procure pela tag correspondente ao item rejeitado pela SEFAZ.

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     Exemplo: Se a rejeição apontou o [nitem:3], busque por <det nitem="3">.

3. Dentro do bloco dessa tag <det>, identifique os dados reais do produto que gerou o erro:

   • Código/Descrição do Produto

   • CFOP / CST / NCM

   • Valores tributários e informações de impostos (ICMS, PIS, COFINS) 

     

Passo 3: Correção e Retransmissão

1. Com o produto correto identificado pelo XML, acesse o ERP Consinco.

2. Corrija o cadastro do produto ou a regra fiscal inconsistente.

3. Gere e retransmita a NF-e novamente.