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Dúvida
Como emitir Nota Fiscal de Devolução por Recusa?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - A partir da versão 12.1.28

Solução

No ato do recebimento de uma compra em seu destino o cliente pode recusar-se a receber a mercadoria por vários motivos. Este processo é conhecido como Devolução por Recusa.

No RM a emissão de NF-e de entrada ocorre através de um Movimento de Entrada do tipo Empresa-Empresa e com o preenchimento do campo Cliente Fornecedor Origem/Destino. 

Para atender a legislação é necessário que durante a emissão da NF-e de Devolução por Recusa o Remetente/Destinatário da NF-e e do SPED Fiscal sejam preenchidos com dados da Filial e não com os dados do cliente.

Ao enviar uma NF-e de um movimento parametrizado através processo de Cópia por Referência(30 - Devolução por Recusa) em conjunto com o Tipo de Natureza(Rotinas Legais) igual a Devolução por Recusa, resultará em um XML da qual a tag destinatário (dest Grupo E, Linha 62) será referente a empresa, e não ao cliente/fornecedor de origem/destino.

Parametrização Geral

Nos parâmetros gerais do módulo do Nucleus em Tipo de Movimento de Entrada(1.1.XX), parametrizar o Motivo de Referência com o tipo Devolução por Recusa na base e parametrizar o movimento desejado. 

Parametrizar movimento para ser Empresa-Empresa;

Parametrizar Movimento para editar Cliente/Fornecedor de Origem/Destino na etapa 60 dos parâmetros gerais do Movimento.

A CFOP a ser utilizada como devolução por recusa deve estar devidamente parametrizada no campo Tipo da Natureza(Rotinas Legais);

Criando o Movimento

Criar um movimento de Saída Interestadual ou Interno;

Criar um movimento de Entrada por Cópia por Referência. Deve-se utilizar o Tipo de Movimento parametrizado como Cópia por Referência (Devolução por Recusa) em um movimento de Entrada através do processo "Assistente de Cópia por Referência";

No Cabeçalho o Emitente e Destinatário devem ser a mesma Empresa.

Em Integrações Fiscais, utilizar a CFOP parametrizada como Devolução por Recusa;

Preencher o Código do Cliente

NF-e

Note que a tag dest foi preenchida com o comportamento descrito anteriormente (dados referentes a empresa).