Dúvida
Como cancelar Nota Fiscal pelo TOTVS DF-e quando não é possível cancelar pelo Retaguarda?
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Acesse o site: https://www.dfe.bematech.inf.br/DFE/frmNFE_Default.fitx
Utilize seu usuário e senha do Retaguarda e caso o acesso seja negado ou inválido, entre em contato com o suporte para que possamos informar os dados.
Obs.: Para efetuar este procedimento, a nota fiscal deve estar com a Situação Integração NF-e "Integrada"
• Confirme com seu contador se esse procedimento pode ser efetuado para esta nota fiscal.
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Clique em Consultas > Consultar NF-e Próprias;
2. Selecione a data em que a NF foi realizada, clique em Pesquisar. Selecione a nota que deseja cancelar e em Operações, clique em Cancelar no símbolo 
;
3. Será apresentada a chave de acesso da NF-e, insira a justificativa do cancelamento e clique em Enviar Cancelamento.
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