FAQs - Suporte técnico

RM - FOP - Integração RM Labore x BackOffice Protheus: Coligada no RM não foi mapeada para empresa

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Ocorrência
Quando o Protheus tenta enviar algum dado para o RM, ao receber os dados o RM retorna a mensagem de erro: Coligada no RM não foi mapeada para empresa -X ou A coligada -X no RM não foi mapeada para empresa XX|XX

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões

Causa
O erro é apresentado pois o RM não conseguiu encontrar a Coligada que vai ser inserido os dados enviados pelo Protheus, neste caso existe um problema na configuração do De/para da Coligada e/ou Filial no RM.

Solução
Para solução é necessário criar/ajustar os De/Para de Empresa e Filial, através do RM / Integração / Mensagem única / De-Para.

Segue abaixo um exemplo para maior entendimento da configuração:

No RM temos a Coligada 1 chamada Empresa Martins e a Filial 1 de Belo Horizonte.

No Protheus essa mesma Empresa é representada no Protheus como Grupo 99 e Filial 01.

Seguindo esse exemplo, a criação dos De/Para ficarão da seguinte forma:

1- Primeiramente deverá ser criado o De/para da Empresa, interligando a Empresa 1 do RM com a 99 do Protheus, segue:

mceclip0.png

2- Será necessário cadastrar também um mapeamento da coligada RM para ela mesma (conforme exemplo abaixo). Esse cadastro é necessário para o correto funcionamento dos códigos de extensions criados nas integrações.
mceclip1.png

3- Para finalizar, também é necessário criar o De/Para da Filial:
mceclip2.png

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