Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Compras (SIGACOM)
  5. Materiais - Compras (SIGACOM)
Central do Cliente

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - O registro encontra-se bloqueado por outro usuário

Ocorrência
Ao alterar ou excluir um registro gera o Help: Mensagem: O registro número X do Arquivo X encontra-se Bloqueado por outro usuário.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Compras - Todas as versões

Causa

Esta inconsistência pode acontecer nas situações abaixo:

 1º Registro Bloqueado por outros Usuários (possivelmente com instância presa);

2º Parâmetros que auxiliam na resolução da reserva de registros;

3º Customizações / Personalizações em seu ambiente.

 

Solução

Para solucionar, acesse a FAQ para entendimento do processo e efetue as avaliações propostas: O registro encontra-se bloqueado por outro usuário

 

 

Saiba Mais:

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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