Varejo - Supermercados - Preço - O que verificar quando as etiquetas não são impressas

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Dúvida
O que verificar quando as etiquetas não são impressas?

Ambiente
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Solução
Para solucionar o problema de etiquetas não impressas é preciso entender a maneira como o sistema gera as etiquetas:

O ERP da linha Consinco gera um arquivo texto enviado para a impressora de etiquetas.
Esse arquivo é gerado a partir de uma View no banco de dados criada de forma personalizada para cada cliente, conforme a necessidade. 

Após a geração do arquivo pela View, o arquivo é enviado para o diretório de exportação configurado no software de integração (módulo Parametro -> menu Loja -> aplicação Software de integração) e então as etiquetas são impressas.

Com isso, caso as etiquetas não estejam sendo impressas, os pontos a serem observados são:

1 - A View para geração do arquivo:

• É necessário verificar se a View está configurada no software de integração (módulo Parametro -> menu Loja -> aplicação Software de integração), na coluna "Nome View", conforme exemplo abaixo:

        Obs: o nome da View acima é personalizado para cada cliente, ou seja, ela precisa estar preenchida, mas não necessariamente terá o mesmo nome do exemplo.

2 - O diretório de exportação:

• Assim como a View, o diretório de exportação deve ser configurado no software de integração, conforme o exemplo abaixo:

         Obs: O diretório de exportação é uma pasta/impressora compartilhada em rede que recebe os arquivos gerados pela View. Esse diretório deve estar sem restrições de acesso para que o sistema possa fazer a comunicação correta e as impressões sejam feitas corretamente.

3 - Permissões de acesso e compartilhamento do diretório de exportação. 

• Como dito acima, é necessário que as permissões de acesso e o compartilhamento em rede do diretório de exportação estejam ajustados para que o sistema encontre esse diretório. Para verificar se está tudo OK com o diretório pode-se realizar o seguinte teste:

1. teste o ping com o IP ou nome do host:

Abra o prompt de comando e digite "ping [nome ou IP do host]" (informado no diretório de exportação), exemplo:

ping 192.168.248.112

teríamos esse resultado:

Esse host está acessível e compartilhado de maneira correta. Caso informe um host que não está compartilhado ou está inacessível, o retorno seria esse:

ping 192.168.0.1:

Caso a mensagem "Esgotado o tempo limite do pedido" seja retornada, o host (diretório de exportação) informado não está acessível, sendo necessário verificar as permissões de acesso.

Outra forma de verificar o acesso é através do explorador de arquivos do Windows, digitando o IP conforme exemplo abaixo:

Essa liberação de acesso ou compartilhamento em rede deve ser ajustada pelo departamento de T.I. interno de cada cliente, pois envolve liberações e configurações na infraestrutura de rede de cada cliente.