Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Atendimento - Não aparece flag seleção justificativa

Tempo aproximado para leitura: 03 min

Ocorrência
No módulo Atendimento, não aparece flag seleção de justificativa dentro do atendimento.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Atendimento - Todas as versões.

Causa
Esse incidente ocorre em navegadores web, quando possui muitas informações em cache.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Em navegadores Google Chrome, clique nos 3 pontos ao lado da foto;
2. Passe com o cursor do mouse encima de Histórico, será aberto uma nova janela e clique em Histórico;
3. Clique em Limpar dados de navegação;

4. Na nova tela, selecione o Período e clique em Limpar dados;

5. Acesse a aplicação web e inicie um novo atendimento.

Importante: Caso não queira limpar a cache, poderá acessar a aplicação em outro navegador e realize atendimentos.