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Cross Segmento - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Venda - Consultar pedidos pela web

Dúvida
Como consultar os pedidos já realizados pela web?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Venda - Consultar pedidos pela web

Solução

Para solucionar esta questão, siga os passos a seguir:

  1. Acesse a Web com o login;

  2. clique no módulo ''Venda''.

  3. Será aberta a lista de pedidos do usuário, e um breve resumo das informações do pedidos
    (as mais utilizadas são Número, Nº pedido ERP, exportado ERP e situação do pedido):

mceclip0.png

 

  • Número: Um numero único gerado pelo sistema Sim3g, é utilizado para identificar o pedido no sistema.
  •  Nº pedido ERP : Um numero único gerado pela Friboi, e é utilizado para identificar o pedido em seu sistema.
  • Exportado ERP: Enquanto o pedido não for exportado para o ERP o campo ficara em branco.
  • Situação pedido: Situação atual em que o pedido se encontra.  (Não finalizado, Pendente, Faturado, Liberado, Bloqueado ou Cancelado).
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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