Framework - Linha RM - Frame - NPS - Servidor não está respondendo

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Ocorrência

Ao acessar a pesquisa de satisfação, é apresentado o erro: Servidor não está respondendo:



Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - A partir da versão 12.1.29

Causa
Esse incidente ocorre, pois é necessário realizar algumas configurações no ambiente.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1 - Verificar se a Porta API do Host está configurada corretamente.

2 -Verificar se a tag Api_BaseUrl está configurada, caso esteja configurada se a mesma está configurada corretamente no arquivo de configuração do client (rm.exe.config).

3 - Verificar se a porta API está reservada para o usuário do serviço onde o host estiver hospedado

Importante

Caso utilizado o host como serviço, avaliar as orientações do link Como reservar a porta de API

Saiba mais
Para mais informações, consulte o link NPS - Respondendo a pesquisa de satisfação no RM