FAQs - Suporte técnico

Mudança na Nomenclatura de Releases

 

Dúvida

Como identificar a nomenclatura dos releases?

 

Ambiente

Ciclo de Vida - Produtos TOTVS

 

Solução

Estamos constantemente evoluindo as nossas tecnologias e processos para acompanhar a jornada digital da sua empresa. Diante disso, informamos que a nomenclatura dos releases dos nossos produtos será alterada. Mas, não se preocupe: nada muda em relação às tecnologias que você usa ou ao seu atendimento!

O nosso objetivo é padronizar a nomenclatura de releases para facilitar a compreensão do ciclo de vida das tecnologias TOTVS por você, nosso cliente.

A seguir, entenda como será o novo padrão de nomenclatura!

Utilizaremos o seguinte exemplo, já dentro do novo padrão que será adotado: 12.1.2205.0001, onde:

  • 12.1: indica o número da versão do produto
  • 2205: indica o release, composto por ano (22) e mês (05, neste exemplo, maio) da liberação do release
  • 0001: patch, indica a numeração sequencial que será utilizada quando houver uma liberação com correções e/ou alterações legais no release corrente. É opcional.


A partir do mês de maio de 2022, nossos novos releases serão apresentados seguindo a nomenclatura apresentada acima (*).

Deste modo, você conseguirá acompanhar e planejar as suas atualizações facilmente, com a possibilidade de aproveitar as funções e ganhos de eficiência mais recentes dos nossos produtos.

Se tiver qualquer dúvida, basta entrar em contato com o seu Executivo de Soluções e Negócios (ESN).

(*) Comunicado válido para as linhas de produto: 

TOTVS Linha Protheus / TOTVS Linha Datasul / TOTVS Linha Logix / TOTVS Linha RM / TOTVS Saúde Planos (Linha Datasul) / TOTVS Saúde Planos (Linha Protheus) / TOTVS Saúde Hospitais e Clínicas / TOTVS Linha Agro / TOTVS Recintos Aduaneiros (Linha SARA) / CMNET Linha Hotal / TOTVS CRM / TOTVS RH.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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