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Dúvida
Quais são as funções do aplicativo WS Support?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM automação de Força de Vendas (SFA) - Aplicação - Todas as versões
Solução
Com a nova versão do aplicativo WS Support, as funções foram melhoradas. Entenda suas funcionalidades:
- Verificar conectividade:
1.1. Ao clicar em verificar conectividade, você verá se a sua conexão com o servidor de dados está funcionando corretamente:
1.2. Se a conexão com o servidor retornar "Está Online!" o sistema irá funcionar normalmente, caso retorne a mensagem "Sem conectividade com a Internet!", você deve procurar verificar sua conexão:
2. Enviar Pasta DATS:
2.1. Ao pressionar "Enviar DATS", você é redirecionado para a seguinte pagina, onde sua Empresa e seu Login serão preenchidos automaticamente. Basta você informar a observação do motivo de encaminhamento da pasta DATS:
2.2. Ao pressionar "Enviar", você recebera a mensagem que foi enviado com sucesso:
3. Enviar arquivos de LOG's:
3.1. Ao pressionar "Enviar ARQ. DE LOGS", você é redirecionado para a seguinte pagina, onde sua Empresa e seu Login serão preenchidos automaticamente. Basta você informar a observação do motivo de encaminhamento da pasta de LOG's:
3.2. Ao pressionar "Enviar", você recebera a mensagem que foi enviado com sucesso:
4. Exibir a versão TOTVS SFA:
4.1. Ao pressionar "Exibir versão TOTVS SFA", você conseguirá verificar a versão atual em que o seu aplicativo está:
5. Remover DATS / Limpeza do Sistema:
5.1. Ao pressionar "Remover DATS", você é redirecionado para a seguinte mensagem, onde você confirmará a limpeza da pasta "DATS". Lembrando, você deve estar ciente que pedidos, atendimentos e check-ins não sincronizados serão excluídos ao efetuar a limpeza:
5.2. Ao confirmar a mensagem de limpeza, o sistema irá retornar a mensagem confirmando a conclusão da limpeza da pasta DATS:
5.3. Agora basta fechar e abrir novamente o aplicativo Sim3G/Mastersales que o sistema estará limpo para poder utilizar normalmente:
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