FAQs - Suporte técnico

RM - FOP - Integração RM Labore x BackOffice Protheus - DOCNOBAT Débito e Crédito não batem

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:04:23 min

Ocorrência
Quando no módulo da Folha de Pagamento tentamos integrar o lote contábil com o Protheus é apresentada a seguinte mensagem: 'AJUDA:DOCNOBAT
O Lançamento / Documento Contábil em questão não está batido (Débito e Crédito não batem!). Este lançamento não poderá ser confirmado!'

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - Todas as versões


Causa
Este incidente ocorre por divergência nos valores contabilizados para as contas crédito e débito ou pela sobrecarga da informação transmitida ao Protheus.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:


1. Verifique se os valores para conta Crédito e Conta Débito estão idênticas ao gerar o lançamento contábil no RM, essa verificação pode ser feita após gerar o lançamento na aba Debug da rotina.

mceclip0.png


2. Caso estejam divergente os valores, deverá verificar o que foi selecionado para ser contabilizado podendo ser eventos ou encargos.

  • Para eventos acesse Administração de Pessoal | Eventos | Eventos, edite o evento e verifique em Dados Contábeis se as conta Crédito e Débito estão devidamente preenchidos.
  • Para encargos acesse Encargos | Cadastro | Encargos, edite o encargo e verifique em Dados Contábeis se as conta Crédito e Débito estão devidamente preenchidos.

mceclip1.png

3. Caso a conta crédito e conta débito estejam de acordo e os valores idênticos mesmo assim poderá ocorrer o erro.

Nesse caso há uma sobrecarga nas informações que estão sendo enviadas ao Protheus quando o lote contém muitos registros a serem integrados.

Acesse Configurações | Parametrizador | Integrações | 06.02.06 - Outros Backoffice e altere o parâmetro "Qtde. partidas contábeis enviadas por pacote contábil" para um valor menor do que já está informado.

mceclip3.png

Foi criado também o parâmetro "Gravar lote separado por filial" na rotina de contabilização, assim o lançamento terá um número menor de registros para serem informados ao Protheus, o lote será gerado separado para cada filial.

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