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Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Sigafat - Consultar uma solicitação de atendimento

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Sigafat - Consultar uma solicitação de atendimento

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Dúvida
Como consultar um atendimento (chamado ou ticket)?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Sigafat - Todas as versões

Solução
Na consulta da Carolina, já na abertura do atendimento , a Carolina pergunta se deseja fazer uma pergunta ou consultar uma solicitação, que é o chamado técnico ou ticket aberto no suporte.

mceclip0.png

Basta informar o código do ticket e a Carolina trará o status do atendimento.

Para mais informações acesse: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/1500009387282-Carolina-Assistente-Virtual-Como-consultar-uma-solicita%C3%A7%C3%A3o- 

 

 

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