Dúvida
Qual o prazo tratativa de vendas pendentes?
Ambiente
Sitef Express
Solução:
Para solucionar essa dúvida, siga os seguintes prazos:
- Transações de Débito: mesmo dia
- Transações de Crédito: até 3 dias
Dica sempre realize a verificação ao final do dia.
Após esse período o Sitef não envia mais nenhuma tratativa ao autorizador.
A manutenção só é efetivada dentro do prazo estipulado pelo autorizador.
Para verificar valores e recebimentos será diretamente com a adquirente autorizadora.
Fora desse prazo somente o status é alterado mediante a restore de logs (somente a visualização é alterada).
A ação de restore de logs realiza o tratamento, uma limpeza do cache alterando apenas a visualização que aparece vendas pendentes para o estabelecimento.
Nossos canais oficiais de suporte:
Portal - https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
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011 2099 8110 opção 7
Telefone: 11 3003 2111opções 2 e 7 de segunda a sexta das 09 às 18 hrs
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