HOTELARIA - FRONT OFFICE - VHF - POLÍTICAS DO HOTEL (NO-SHOW / CANCELAMENTO) NÃO APARECEM NO SLIP DE RESERVA

Ocorrência: As políticas cadastradas no hotel (No-Show, Cancelamento, Outras Políticas) não aparecem no slip de confirmação de reserva. Os campos Política de NoShow e Política de Cancelamento saem em branco ou com um texto diferente do cadastrado no hotel.

Ambiente: Hotelaria - Front Office - VHF - Slip de Reserva / Cadastro de Hotel - Políticas

Causa: Para imprimir as políticas no slip, o VHF procura primeiro uma política específica do contrato, cliente, pacote ou tarifa da reserva. As políticas gerais, cadastradas na aba Políticas do Cadastro de Hotel, só são usadas quando o parâmetro "Utiliza Política Geral para Contratos/Tarifas/Pacotes" está marcado. Com o parâmetro desmarcado, o slip mostra apenas o que existir na tarifa ou no contrato. Se não houver nada lá, o campo sai em branco.

Solução: para resolver, faça um dos procedimentos abaixo.

Opção 1: usar as políticas gerais do hotel (recomendada quando as políticas valem para todo o hotel)

1. Acesse Cadastros › Hotel, localize o hotel e clique em Editar.
2. Na aba Políticas, confira se as políticas desejadas estão cadastradas com o Tipo correto (NoShow, Cancelamento, Outras Políticas etc.) e com as descrições em português, inglês e espanhol preenchidas.
3. Na aba Parâmetros Adicionais, marque "Utiliza Política Geral para Contratos/Tarifas/Pacotes".
4. Confirme a alteração.
5. Gere o slip da reserva de novo. As políticas gerais do hotel devem aparecer nos campos correspondentes.
   
   
6. Exemplo de layout que puxas as políticas (menu: Sistema > Configuração > Configuração de Layout)

7. 

Importante: com esse parâmetro marcado, o sistema passa a usar as políticas gerais do hotel para todos os contratos, tarifas e pacotes. Por isso, mantenha as políticas gerais sempre preenchidas por completo.

Opção 2: manter políticas por tarifa, contrato ou pacote

Se cada tarifa, contrato ou pacote tem uma política própria, mantenha o parâmetro desmarcado e cadastre todas as políticas necessárias (No-Show, Cancelamento etc.) em cada tarifa, contrato ou pacote usado nas reservas. Se faltar algum tipo, o campo correspondente sai em branco no slip.