Varejo - Supermercados - Expedição - Pedido de venda liberado não é apresentado na Roteirização

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Ocorrência
No módulo Expedição, ao realizar a Roteirização dos pedidos de venda, um pedido com situação Liberado não é apresentado para roteirização, mesmo estando dentro dos filtros informados (empresa, data dos pedidos, entrega/retira, setor, segmento e CGO). Nenhuma mensagem é exibida; o pedido apenas não aparece na lista.

Ambiente
Varejo - Supermercados Linha Consinco - Expedição - Todas as versões.

Causa 
A Roteirização localiza a rota de cada pedido a partir do endereço de entrega do cliente: endereço de entrega do pedido, praça do endereço e rota da praça. Quando o endereço de entrega do cliente está sem o campo Rota/Praça preenchido (e sem praça alternativa), o pedido não consegue ser associado a uma rota e por isso não é listado na roteirização.
Essa situação é comum em clientes cadastrados sem a informação de praça, por exemplo uma loja da própria rede que passa a receber pedidos de abastecimento ou transferência pela primeira vez. Todos os pedidos desse cliente ficam fora da roteirização até que a praça seja informada.


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Na tela de pedidos de venda, identifique o cliente do pedido que não aparece na roteirização e o endereço de entrega utilizado no pedido.

2. Acesse a aplicação Clientes e localize o cliente.

3. Na aba Endereços, selecione o endereço de entrega utilizado no pedido e confira o campo Rota/Praça.

4. Caso o campo esteja em branco, informe a praça que atende o cliente e salve a alteração.
Observação: se o cliente for atendido por outra praça em alguns dias, também é possível informar a praça alternativa no mesmo endereço e marcar a opção de praça alternativa na tela de Roteirização.

5. Acesse novamente a Roteirização e informe os filtros desejados. O pedido passa a ser apresentado para roteirização, assim como os demais pedidos liberados do mesmo cliente.
Observação: se o cliente já possui praça e o pedido continua sem aparecer, confira também se a data base de faturamento do pedido é menor ou igual à Data dos Pedidos informada na roteirização, se a opção Entrega/Retira é a mesma do pedido e se o setor da rota da praça está selecionado.