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Ocorrência
Ao realizar uma solicitação de férias utilizando a Hierarquia por Posição, o e-mail de aviso para aprovação não é enviado para o superior imediato, sendo direcionado indevidamente para o último nível da hierarquia ou para um usuário incorreto.
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - A partir do release 12.1.34
Causa
Este comportamento ocorre quando há um usuário cadastrado como substituto ativo na hierarquia superior imediata (muitas vezes com a data de término da substituição preenchida incorretamente ou com prazos muito extensos, como 31/12/2099). O sistema RM prioriza sempre o substituto ao invés do chefe alocado na hierarquia principal. Consequentemente, todos os e-mails de aprovação e notificações são direcionados ao substituto, independentemente do nível hierárquico envolvido.
Solução
Para corrigir o comportamento e garantir que o e-mail seja enviado ao líder responsável da hierarquia correspondente, é necessário ajustar ou remover o cadastro de substituição:
Acesse o menu em Gestão de Pessoas | Gestão Organizacional | Hierarquia.
Identifique e selecione a hierarquia superior imediata do colaborador que está realizando a solicitação.
Acesse o menu Anexos | Definir substituto.
Verifique se existe um substituto informado incorretamente ou com período de validade indevido.
Remova a informação do substituto ou ajuste a data fim da substituição para o período correto.
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