Hotelaria - Front Office - VHF - Encerramento de Conta - Criança sem Responsável Válido na Reserva

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Dúvida
Ao iniciar a jornada para encerrar uma conta, o sistema exibe a mensagem...
" Criança sem Responsável Válido na Reserva "

Ambiente
Hotelaria - Front Office - VHF

Solução

⚠ REGRA DE OURO: Durante todo o procedimento, NÃO FECHE a janela "Manutenção de Contas". Mantenha ela aberta até terminar todos os passos. Se você fechar e abrir de novo, o processo perderá o vínculo com a reserva. Ajuste para a Tela de manutenção de Contas e a Tela de Operação de caixa estejam lado-a-lado.

O que fazer quando o erro aparecer:

Passo 1: Identifique a Reserva Quando a mensagem de erro aparecer na tela, clique em "OK" para fechá-la. Olhe para a parte de cima da tela e anote o número da reserva em um pedaço de papel ou no bloco de notas do computador.

Passo 2: Acesse a Manutenção Vá até a tela "Manutenção de Contas". Use o número da reserva que você anotou para buscar as contas daquele quarto.

Passo 3: Transforme a conta em "Avulsa"

1. Na lista que aparecer, clique uma vez em cima do nome do primeiro hóspede.
2. Clique no botão "Editar".
3. Na janelinha que abrir, mude a marcação de "Hóspede" para "Avulsa".
4. Clique no botão "Confirmar" e, em seguida, clique em "Sim".(O que aconteceu: O sistema agora acha que essa é uma conta separada e vai permitir o encerramento sem pedir os dados da criança).

Passo 4: Acesse a operação de Caixa

1. Sem fechar nenhuma tela, Acesse a operação de Caixa.
2. Procure na lista de contas avulsas abertas essa conta pela designação.
3. Encerre a conta.

Passo 5: Devolva a conta para a Reserva

1. Sem fechar nenhuma tela, clique novamente no botão "Editar".
2. Mude a marcação de volta para "Hóspede".
3. Clique em "Confirmar" e depois em "Sim".(O que aconteceu: A conta foi encerrada com sucesso e agora voltou a fazer parte da reserva principal).

Passo 6: Repita com os outros hóspedes Se houver mais pessoas no mesmo quarto, repita exatamente os Passos 3 e 4 e 5 para cada uma delas (Editar > Avulsa > Confirmar // Editar > Hóspede > Confirmar).

Passo 7: O Checkout Final Depois de fazer isso com todos os hóspedes da lista, selecione a conta da Empresa ou Agência, caso exista na operação de caixa dessa reserva. 

1. Clique no botão "Nova conta", na designação, escreva um nome qualquer, eu costumo usar AJUSTE.
2. Selecione essa nova conta AJUSTE e clique em encerrar contas.
3. Nesse momento o check-out será efetivado com êxito.

Pronto! O sistema irá finalizar a saída com sucesso, sem travar na mensagem de erro.