TOTVS Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Rejeição NF-e com referenciamento de documento a nivel de nota e a nivel de item

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Problema

Ao emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) utilizando um CGO com o tipo de documento configurado como Devolução, com o indicador de Troca ou Comodato marcado e com a Nota Técnica 2025.002 (versão 1.40) ativada no sistema, a transmissão é rejeitada pela SEFAZ com a mensagem:

Rejeição: NF-e com referenciamento de documento a nível de nota e a nível de item.

Causa

O sistema processava a finalidade da nota de forma incorreta para operações de devolução conjugadas com comodato ou troca. Isso gerava as tags de referenciamento de documentos fiscais em duplicidade no XML — tanto a nível de nota (cabeçalho) quanto a nível de item, violando as regras de validação da SEFAZ estabelecidas pela NT 2025.002.

Solução

Para corrigir a duplicidade no referenciamento e possibilitar a emissão do documento, atualize o ambiente para os pacotes corretivos:

• Versão 26.01: Atualizar para a Service Pack 26.01.038 ou superior.

• Versão 26.07: Atualizar para a Service Pack 26.07.012 ou superior.

Procedimento de Atualização: Para instruções detalhadas sobre o processo de atualização de versão/pacotes no ambiente, consulte a documentação oficial: Guia de Atualização de Versão.

Comportamento do sistema após a atualização:

A rotina de geração da NF-e passa a enviar as informações de documento referenciado de forma mutuamente exclusiva:

1. Com a NT 2025.002 v1.40 ativada:

   • Finalidade Devolução (Finalidade = 4), Nota de Débito tipos 3 ou 4, ou Nota de Crédito tipo 6: O sistema gera exclusivamente o referenciamento conforme o novo layout da NT.

   • Demais cenários (como Devolução de Comodato e NF base cupom): O sistema gera apenas o referenciamento no formato padrão anterior.

2. Com a NT 1.30 ativada (1.40 desativada):

   • O formato do novo layout só é gerado se o tipo de Nota de Débito for 3 ou 4, ou Nota de Crédito for 6 (exceto valores 1, 3, 4 e 5).

Após a aplicação do pacote, reenvie a nota fiscal rejeitada por meio do Painel Nota Fiscal Eletrônica – MAX5010.

Informações Complementares

• Tabela de Finalidades do Documento:

  • NF base cupom: Finalidade 1

  • Devolução Comodato: Finalidade 1

  • Devolução: Finalidade 4

  • Nota de Crédito: Finalidade 5

  • Nota de Débito: Finalidade 6

Para demais dúvidas ou qualquer necessidade, direcione um atendimento a nossa equipe de Documentos Eletrônicos.