Base de conhecimento

Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

Central do Cliente

Hotelaria - Front Office - VHF - Erro ao tentar ativar uma conta No-Show

10 de novembro de 2026 15:30

Dúvida

O usuário está tentando ativar um No-Show pela consulta geral de reservas e o VHF exibe a mensagem com o erro "Período de Alteração da Reserva expirado."

Ambiente

Hotelaria - Front Office - VHF

Solução

Nesse exemplo, a reserva tem sua data de check-in para dia 5/11/2026 e check-out para 6/11/2026,
sendo que hoje é dia 10/11/2026.

Detalhes: O VHF somente permite ativar uma reserva no-show, se esta tiver a opção marcada "Gtda". Além disso, essa opção marcada estende por somente 24h após a data do check-in, ou seja, no exemplo a reserva poderia ser ativa até 6/11/2026, como são 10/11/2026 não é mais possível ativar. Recomendamos a criação de uma nova reserva para este hóspede.

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.

Como podemos ajudar?

Entre em contato e fale conosco!

X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Área * Produto: Mensagem

Chat _

Qual assunto deseja tratar neste Chat?