Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Botão Validar não fica clicável em navegadores móveis Android e iOS

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Dúvida
Ao realizar a assinatura de documentos através de dispositivos móveis (Android e iOS), após inserir o código de segurança recebido por e-mail ou SMS, o botão "Validar" permanece desativado/indisponível, impedindo a confirmação e finalização do processo de assinatura.

Ambiente
Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) - Todas as versões

Solução
O comportamento ocorria devido a uma inconformidade na validação dos campos de entrada de código na interface mobile, que impedia a habilitação do botão "Validar" em navegadores móveis (como Google Chrome e Safari). A equipe de desenvolvimento publicou a correção definitiva diretamente na plataforma em nuvem.

Para garantir a correta validação e conclusão da assinatura, siga os passos abaixo:

1. Limpe o cache e o histórico de navegação do navegador móvel utilizado (ex.: Google Chrome ou Safari) para assegurar o carregamento da versão mais recente da interface.

2. Acesse novamente o link do documento recebido por e-mail ou SMS.

3. Ao receber o código de segurança, digite-o atentamente no campo correspondente, certificando-se de não inserir espaços em branco no início ou no final do texto.

4. Clique sobre o botão "Validar" e dê sequência ao procedimento de assinatura do documento.