Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Erro ao assinar com certificado digital quando o documento foi iniciado em outra plataforma

Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Dúvida
Por que ocorre erro ao tentar assinar documentos com certificado digital quando a assinatura já foi iniciada no GOV.BR ou em outra plataforma externa?

Ambiente
Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica (TAE) - Todas as versões

Solução
Para garantir a integridade, a validade jurídica e todo o fluxo de auditoria, o processo de assinatura de um documento deve começar e terminar na mesma plataforma.

Cada plataforma possui mecanismos próprios de criptografia e tratamento de dados. Quando um documento é assinado inicialmente em um ambiente externo (como o GOV.BR) e posteriormente inserido no TOTVS Assinatura Eletrônica, o certificado digital utilizado anteriormente não é passível de conferência e validação pela plataforma, gerando inconsistências na validação da assinatura digital.

Caso opte por seguir com o fluxo misto (iniciado externamente e finalizado no TAE):

• A validação e o registro de auditoria do certificado digital prévio não poderão ser conferidos pela plataforma TAE;

• Recomenda-se iniciar o fluxo de assinaturas diretamente no TOTVS Assinatura Eletrônica para todos os signatários, garantindo a geração completa do log de auditoria e a conformidade do certificado digital.

Saiba mais
Para mais informações sobre o processo de assinatura na plataforma, consulte: Cross Segmentos - Totvs Assinatura Eletrônica - Assinando um documento