Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAACD - Senha atual incorreta informe senha do usuário Protheus com uso do Active Directory

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Dúvida
Ao acessar o Coletor de Dados (emulador Tera Term ou VTDEBUG) utilizando a modalidade de Single Sign-on (SSO) com Active Directory (AD) habilitada, o sistema solicita a troca de senha. Ao tentar realizar a alteração, é apresentada uma mensagem indicando que a senha atual está incorreta ou ocorre falha na autenticação.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Automação e Coleta de Dados - Todas as versões.

Solução
Este é um comportamento conceitual esperado do sistema ao utilizar a integração de Single Sign-on (SSO) com Active Directory configurada como opcional.

Quando o coletor de dados ou o Protheus exibe a tela exigindo a troca de senha durante o login do usuário, a senha que precisa ser informada no campo "Senha Atual" é a senha interna do usuário cadastrada no próprio Protheus (via rotina SIGACFG), e não a senha de rede do Active Directory.

A senha de rede é gerenciada única e exclusivamente pelo Active Directory do cliente, impossibilitando sua alteração através das rotinas do Protheus ou do emulador do coletor de dados. Caso a senha de rede seja inserida no campo de Senha Atual, o sistema retornará erro de autenticação.

OBS: No Coletor(ACD) não é possível realizar a troca de senha com login do usuário de rede AD(Active Directory). Somente com o usuário do Protheus.

Passos

1. Acesse o Coletor de Dados e insira as credenciais do Protheus para esse operador.

2. Quando o sistema solicitar a troca de senha, preencha o campo de "Senha Atual" utilizando a senha do usuário cadastrada internamente no Protheus.

3. Não utilize a senha de rede (AD) neste campo específico de troca de senha.

4. Em caso de uso do emulador (como Tera Term/VTDEBUG), atente-se ao uso de caracteres especiais incompatíveis com o teclado do coletor (recomenda-se o uso do caractere ponto "." como caractere especial aceito).

5. Confirme a alteração para prosseguir com o acesso ao módulo SIGAACD.

Saiba Mais:

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