Supermercados - Financeiro - Para a importação do retorno, arquivo 1111critica-1, TXT, número do retorno 1, banco AAAAAAAA, não foi encontrada referência de envio feita. (Sequêncial de envio) A importação será cancelada!

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Ocorrência
No módulo Operador Financeiro, ao tentar realizar a importação de um arquivo de retorno de pagamento eletrônico, é apresentada a seguinte mensagem:

"Para a importação do retorno, arquivo 1111critica-1, TXT, número do retorno 1, banco AAAAAAAA, não foi encontrada referência de envio feita. (Sequencial de envio). A importação será cancelada!"

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados - Operador Financeiro - Todas as versões.

Causa 
Esse incidente pode ocorrer devido a inconsistências na estrutura ou no conteúdo do arquivo de retorno bancário, como:

• Arquivo com padrão de quebra de linha diferente de CRLF;
• Presença de caracteres especiais, como Ç, ou letras acentuadas;
• Programação de pagamento cancelada, mesmo com o título já quitado;
• Ausência do campo SEQENVIO em uma ou mais linhas do arquivo;
• Sequencial de seu número configurado em posição incorreta, conforme o layout bancário.
  
  Solução
  Para solucionar essa ocorrência, realize as seguintes verificações:
• Verifique o padrão de quebra de linha do arquivo:
  Abra o arquivo de retorno em um editor de texto e verifique se as linhas estão utilizando o padrão CR LF.
  Caso o arquivo esteja utilizando outro padrão de quebra de linha, solicite ao banco a geração do arquivo no padrão CRLF.
• Verifique a presença de caracteres especiais:
  Analise o conteúdo do arquivo e verifique se existem caracteres especiais, como Ç, ou letras acentuadas.
  Caso existam, substitua Ç por C e remova os acentos das palavras. Salve o arquivo e tente realizar a importação novamente.
• Verifique as programações de pagamento:
  Confira se existem programações que foram canceladas, mas cujos títulos já foram quitados. Essa situação pode ocasionar a ausência da referência do sequencial de envio durante a importação.
• Verifique o campo SEQENVIO:
  Confira se todas as linhas do arquivo possuem o campo SEQENVIO preenchido.

• Verifique a posição do sequencial do seu número: confira se o sequencial do seu número está informado na posição correta do arquivo, conforme o layout bancário utilizado.

• Consulte o layout bancário:
  Para auxiliar na validação da estrutura e das posições dos campos do arquivo, consulte a documentação:
  https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=560649178
• Após realizar as verificações e corrigir as inconsistências identificadas, tente importar novamente o arquivo de retorno.