Varejo - Supermercados - Tesouraria - Como solicitar o reenvio de movimentos para corrigir divergências no acerto do operador?

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Dúvida

Como corrigir divergências nas movimentações de PDVs quando houver diferença entre o GT inicial e o GT final, divergências nos valores apresentados na tela de acerto do operador ou ausência de valores de venda nessa tela?

Ambiente
Varejo - TOTVS Supermercados (Linha Consinco) - Tesouraria - Todas as versões.

Solução

Quando forem identificadas divergências nas movimentações do PDV, como diferenças entre o GT inicial e o GT final, valores divergentes na tela de acerto do operador ou ausência de determinados valores de venda, é possível realizar o procedimento de recebimento de movimento para solicitar novamente as informações do PDV.

Para realizar esse procedimento, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Monitor de PDVs;
2. Navegue até o menu Comunicações > Comandos para PDV's;
3. Selecione a loja e selecione o PDV que apresenta a divergência nas movimentações;
4. Selecione o processo Receber movimento, informe o período inicial e final correspondente à movimentação que apresenta a inconsistência e gere o comando;
   
   
    

5. Após gerar o comando, valide novamente as informações da movimentação e confira se os valores estão apresentados corretamente na tela de acerto do operador, na aplicação da Tesouraria, sendo necessário excluir a movimentação e importar novamente na tela do acerto do operador.

   

Importante: Esse procedimento pode ser utilizado nas seguintes situações:

• Quando houver diferença entre o GT inicial e o GT final;
• Quando forem identificadas divergências nos valores apresentados na tela de acerto do operador;
• Quando algum valor de venda esperado não estiver sendo apresentado na tela de acerto do operador.

Nessas situações, o recebimento do movimento permite solicitar novamente as informações do PDV para o período selecionado, podendo regularizar as divergências identificadas.

Importante: Após gerar o comando Receber movimento, aguarde alguns minutos para que o processamento automático seja concluído. Essa ação reprocessa as informações registradas no banco de dados para a data informada.

Após a conclusão do processamento, acesse a tela Acerto do Operador, exclua a movimentação e realize novamente a importação do movimento para que os dados atualizados sejam considerados.