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Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Acessar o CRM WEB

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Dúvida
Como acessar o TOTVS CRM Gestão de clientes WEB?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Todas as versões 

Solução
No momento, possuímos duas versões do sistema disponíveis, onde neste caso, a diferença entre ambas é somente a URL de acesso. Para o App2 acesse https://app2.mastercrm.ws e para o App3 https://totvscrm.app.

Para realizar o login, siga estes passos:

1. Após acessar a URL de acordo com a versão utilizada, será apresentada a tela de login:


Screenshot_23.png

 

2. Realize o preenchimento dos campos de acordo com o solicitado. Neste exemplo, usaremos dados internos fictícios.

2.1. Preencha o e-mail do usuário:

eam.png

 

2.2. Digite a senha fornecida pelo seu administrador responsável:


senha.png

 

2.3. Insira o nome da sua empresa (tenant), utilizado na base de acesso:

 

em.png

 

Importante: O nome da empresa deve ser digitado sempre com letras minúsculas e sem espaçamentos para que o login ocorra corretamente.

2.4. Selecione o idioma, de acordo com a sua preferência:

 

idioma.png

 

2.5. Clique em FAZER LOGIN, na parte inferior central da tela:

fazer_login.png

 

3. Você será automaticamente redirecionado para a tela principal e já pode usufruir das funcionalidades do CRM Gestão de Clientes:

 

ini.png

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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