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Dúvida
Como realizar a configuração da balança de conferência em terminais Self-Checkout e parametrizar o cadastro de produtos/famílias para validação e tolerância de peso no PDV?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados - PDV - Todas as versões
Solução
A conferência de pesagem é necessária para garantir a segurança no fluxo de compras do terminal de autoatendimento (Self-Checkout), evitando divergências entre o produto registrado e o item depositado na área de empacotamento. Para o funcionamento adequado, é indispensável alinhar a comunicação com a balança de conferência no monitor e os cadastros de pesos e tolerâncias nos produtos/famílias.
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
Passo 1. Pré-Requisitos e Boas Práticas
Ter acesso ao Monitor PDV.
Possuir um terminal Self-Checkout.
Recomenda-se manter um padrão mínimo de 30 gramas para a checagem de pesagem dos produtos cadastrados (itens com peso inferior ou variáveis, como hortifrúti, costumam ser desconsiderados pela conferência).
Atenção: As parametrizações no Monitor PDV devem ser aplicadas exclusivamente na coluna referente ao PDV do Self-Checkout, evitando alterar a coluna Geral (o que replicaria as regras indevidamente para os PDVs tradicionais).
Passo 2. Configuração da Balança de Conferência no PDV
No Monitor PDV, acesse: Configurações > Configurações de PDV's
Localize e expanda a seção Self-Checkout.
Selecione a opção Balança de conferência.
Localize a coluna específica do PDV de Self-Checkout e preencha os parâmetros de hardware e comunicação:
Ativo: Defina como SIM para ativar o uso da balança.
Porta: Indique a porta COM de comunicação serial onde a balança está conectada (ex.: COM1, COM2).
Modelo: Selecione o protocolo/modelo do equipamento.
Intervalo de leitura da porta em milissegundos: Ajuste o tempo de varredura e resposta da porta (ex.: 200).
Configure os parâmetros operacionais da conferência:
Assume peso: Habilite (SIM) caso deseje que o sistema atualize o peso automaticamente após pesagens consecutivas idênticas.
Quantidade assume peso: Informe o total de registros consecutivos idênticos necessários para fixar o novo peso de referência.
Exige liberação quando sem cadastro: Configure SIM caso deseje que o terminal exija aprovação do fiscal quando um produto sem peso cadastrado for lido.
Recipiente: Selecione Sacola ou Caixa (define a tara inicial e as mensagens em áudio).
Tolerâncias: Preencha os limites aceitáveis nos campos de Tolerância em percentual, Tolerância mínima em gramas (geral e para pesáveis) e Tolerância retirar produtos em gramas.
Clique em Salvar Configurações.
Execute a rotina Cargas > Enviar informações para PDV para aplicar as atualizações.
Passo 3. Cadastro e Parametrização de Peso e Tolerância por Produto/Família
Nota: Este passo só é necessário caso o parâmetro Assume peso (configurado no passo anterior) esteja inativo e seja necessário cadastrar o peso e a tolerância de um produto específico manualmente. Caso o parâmetro Assume peso esteja ativo, o próprio sistema atualiza o peso padrão do produto automaticamente de acordo com as conferências, tornando o cadastro manual opcional.
Para que o sistema execute a validação no momento da venda, os produtos precisam estar com a validação ativa e a tolerância devidamente especificada:
Acesse: Monitor > Cadastros > Produtos e Serviços > Famílias
Localize e Edite a família do produto desejado.
Certifique-se de que a validação de peso para Self-Checkout está marcada/ativa na família.
Acesse a aba da Embalagem.
Informe o peso líquido/bruto de referência e defina os campos de tolerância individual da embalagem.
Salve as alterações e envie uma nova Carga para os PDVs.
Saiba Mais
Para aprofundar o conhecimento ou realizar validações adicionais, consulte os materiais de apoio abaixo:
Documentação Legado (TDN): Configurar Balança de Conferência - TOTVS Varejo Supermercados PDV (Contém o detalhamento visual das telas antigas do AcruxMonitor e explicações campo a campo).
Guia de Implantação Completa: Consulte a documentação oficial de Implantação do Self-Checkout para validar demais processos que interagem com a balança, ajuste de tema, layouts de tela e hardware homologado, por meio do link: Varejo Supermercados - Self-Checkout - Configuração - Como realizar a implantação e configuração de Self-Checkout?
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