Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Por que a Configuração de Perguntas (F12) não respeita o grupo de usuários na rotina Movimentação Multipla?

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Dúvida
Ao acessar a rotina de Movimentação Múltipla (MATA241) e pressionar F12, a configuração da pergunta não é respeitada quando está vinculada a um grupo de usuários.

Mesmo configurando a pergunta no SIGACFG para que o parâmetro “Quanto ao estorno?” fique definido como “Por item”, o sistema continua apresentando a opção padrão “Por Documento”.

Quando a configuração é realizada diretamente para um usuário específico, o parâmetro é apresentado corretamente.

Como configurar as perguntas da rotina para que o valor definido para o grupo de usuários seja considerado?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.

Solução
Este é o comportamento padrão do sistema referente à prioridade de busca na configuração de perguntas do framework. A funcionalidade trabalha com usuários e grupos de usuários, onde a ordem de prioridade na busca é: Grupo Priorizado, Grupo e Usuário.

Em casos onde um usuário possui mais de um grupo atrelado em seu cadastro, o sistema sempre considerará apenas o primeiro grupo parametrizado no cadastro de Usuários. Portanto, a configuração não é aplicada se a regra de perguntas for vinculada a um grupo secundário do usuário.

Passos

1. Acesse o módulo Configurador (SIGACFG).

2. Acesse o menu Usuários > Senhas > Cadastro de Usuários.

3. Edite o usuário que está apresentando o problema e verifique os grupos aos quais ele pertence.

4. Certifique-se de que o grupo para o qual a configuração de perguntas (F12) foi realizada seja o primeiro grupo parametrizado na lista deste usuário.

5. Caso necessário, ajuste a ordem dos grupos no cadastro do usuário ou realize a configuração de restrição/padrão de perguntas no grupo que já consta como o primeiro da lista.

Importante: a configuração deve ser analisada conforme a ordem de prioridade definida pelo Framework. Não é necessário presumir que o comportamento seja exclusivo da rotina MATA241.

Documentação relacionada

Consulte a documentação do framework sobre Configuração de Perguntas (SX1):

Configuração de Perguntas - Bloquear Parâmetros

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