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Ocorrência
No módulo Faturamento, ao tentar realizar o processo de importação de Fatura Fols, o sistema retorna mensagem:
Ambiente
TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice ( Linha CMNET) - Fatura Hotel - A partir da versão 6
Causa
O mesmo ocorre quando o contrato para o cliente em questão não está cadastrado, ou o mesmo está com o contrato bloqueado ou a data de validade do mesmo já expirou.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a opção Cadastro - Contratos - Contrato (Normal);
2. Clique em Procurar, vá no campo Código do Cliente VHL e informe o código que o sistema notificou anteriormente;
3. Verifique a validade do contrato e se o mesmo está bloqueado;
4. Clique em Editar e altere de Bloqueado para Liberado e caso a data de validade tenha expirado altere a mesma e clique em Confirmar. Após o mesmo tente realizar a importação novamente.
Importante
Repita o processo para os contratos em que ocorrer a mensagem.
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