FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - CTB - Como habilitar os processos Processar Conceito/Processar Novo Conceito

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Como habilitar os processos Processar Conceito/Processar Novo Conceito, no menu: Utilitários | RM Conector?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Contábil - A partir da versão 12.1

Solução
Para habilitar os processos do Totvs Gestão Contábil siga os passos abaixo, imagens abaixo, meramente ilustrativas:

1. É necessário ir no menu principal da MDI | Serviços Globais:

mceclip0.png

2. Após acesse Segurança | Usuários | Informe sistema: Integração | Edite o usuário | Segurança e verifique o perfil, na coligada desejada:

mceclip1.png

Importante
Somente terão acesso à aba de segurança, os usuários supervisores, caso não tenha acesso, deverá verificar quem é o usuário supervisor do sistema Integração em sua empresa.
O usuário deverá ter somente um perfil selecionado por módulo para que não ocorra conflito entre os perfis. 

3. Acesse Segurança | Perfis | Sistema: Integração | Edite o perfil que está vinculado ao usuário | aba: Acesso a Menus | clique em Recolher Tudo | selecione Integração | RM Conector | Processar Conceito/Novo Conceito | clique em Permitir Acesso | Salvar:

mceclip2.png

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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