RH - BY AFFEROLAB - LMS + LXP BY AFFEROLAB - Erro 404 ao extrair relatórios da plataforma

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Dúvida
Ao extrair relatórios da plataforma, o navegador é direcionado para uma página em branco com a mensagem de erro "Server Error: 404 - File or directory not found" em vez de abrir o documento diretamente.



Ambiente
TOTVS RH - LMS + LXP BY AFFEROLAB - Todas as versões

Solução
Esse comportamento ocorre devido às configurações do navegador de internet utilizado, que tenta abrir e pré-visualizar o arquivo diretamente por meio de um visualizador integrado (como o visualizador online de documentos), sem que haja compatibilidade ou serviço disponível para essa exibição imediata. O relatório é gerado e baixado normalmente pela plataforma.

Para acessar o relatório, siga os passos abaixo:

1. Acesse o diretório ou pasta de Downloads local do computador.

2. Localize o arquivo extraído da plataforma.

3. Abra o arquivo localmente utilizando um aplicativo compatível instalado na máquina (ex.: Microsoft Excel ou similar).

4. Caso prefira a abertura direta sem interrupção de visualizador, utilize o navegador Google Chrome para realizar a extração e navegação na plataforma.

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